1. წაშლა აპიდან
- გახსენი MEDICARD და შედი იმ ანგარიშით, რომლის წაშლაც გინდა.
- ქვედა მენიუში აირჩიე პროფილი.
- ჩამოდი ბოლომდე, სექციამდე ანგარიში, და დააჭირე ანგარიშის წაშლა.
- მონიშნე დადასტურება „ვიცი, რომ ანგარიში და ჯანმრთელობის მონაცემები სამუდამოდ წაიშლება.“
- დააჭირე წაშლა სამუდამოდ.
ანგარიში და მონაცემები მაშინვე იშლება ჩვენი სერვერიდან, შემდეგ აპი გამოგიყვანს ანგარიშიდან. ამ მოქმედების გაუქმება შეუძლებელია — იმავე ნომრით ან ელფოსტით ხელახლა რეგისტრაციისას ცარიელი ანგარიში შეიქმნება.
2. წაშლა აპის გარეშე
თუ აპზე წვდომა აღარ გაქვს, მოგვწერე support@medicard.ge-ზე:
- გამოგვიგზავნე წერილი იმ ელფოსტიდან, რომლითაც ანგარიში შექმენი; ან
- თუ ტელეფონის ნომრით შედიოდი, წერილში მიუთითე ეს ნომერი.
სხვისი ანგარიშის შემთხვევით წაშლის თავიდან ასაცილებლად, შეიძლება გთხოვოთ დაადასტურო, რომ ანგარიში შენია. დადასტურების შემდეგ ანგარიშს ვშლით იმავე პროცედურით, რასაც აპი იყენებს, და პასუხად გაცნობებთ. მოთხოვნას ვამუშავებთ არაუგვიანეს 30 დღისა.
3. რა იშლება
ანგარიშის წაშლისას ჩვენი მონაცემთა ბაზიდან სამუდამოდ იშლება:
- ანგარიში: სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი, პაროლის ჰეში;
- ჯანმრთელობის პროფილი და ონბორდინგის პასუხები;
- ჩემი ბარათის ჩანაწერები და ატვირთული ფაილები (ფაილები საცავიდანაც იშლება);
- Medi-სთან საუბრები და AI მოთხოვნების ისტორია, AI-ზე თანხმობის ჩანაწერები;
- მედიკამენტები და მიღების ისტორია, ვიზიტები, დღიური შემოწმებები, წონა, წყალი, ნაბიჯები და სხვა მაჩვენებლები;
- ციკლის, ორსულობისა და მშობიარობის შემდგომი პერიოდის მონაცემები; პარტნიორთან გაზიარება უქმდება;
- კვების დღიური, გეგმა, რეცეპტები, მარხვის ტაიმერი და სხეულის გაზომვები;
- ცხოველები, მათი ჩანაწერები, ფოტოები და MEDIVET-ის საუბრები;
- ქალების სივრცის წევრობა, პოსტები, კომენტარები და რეაქციები;
- MEDIQUEST-ის პროგრესი, Medi Coins, ჯილდოები, მოწვევის კოდი და მოწვევები, MEDIRUN-ის მონაცემები;
- შეტყობინებების ტოკენები და შეტყობინებების ისტორია, შენახული მდებარეობა, ფასის შეტყობინებები.
4. რა რჩება და რამდენ ხანს
- SMS-ის გაგზავნის ჟურნალი. ჩანაწერი, რომ SMS გაიგზავნა, რჩება ტექნიკური აუდიტისთვის, მაგრამ ანგარიშს აღარ უკავშირდება: ნომერი იცვლება „[deleted]“-ით, ტექსტი და კოდი იშლება. ამ ანონიმურ ჩანაწერებს ავტომატური ვადა არ აქვს.
- ადმინისტრატორის მოქმედებების ჟურნალი. თუ ადმინისტრატორს შენს ანგარიშზე რამე შეუცვლია (მაგ. სტატუსი, Medi Coins, მონაცემების ექსპორტი ან მოდერაცია), ამის ჩანაწერი ანგარიშის შიდა იდენტიფიკატორით რჩება ანგარიშვალდებულებისთვის. ჯანმრთელობის მონაცემებს ის არ შეიცავს. ავტომატური ვადა არ აქვს.
- სარეზერვო ასლები. ჰოსტინგის პროვაიდერის (Neon PostgreSQL) აღდგენის ისტორიაში ასლი შეიძლება დარჩეს, სანამ ეს ისტორია თავისით არ გადაიწერება. ამ ასლებიდან ცალკეულ ანგარიშს არ ვაღდგენთ.
- AI მიმღებებთან უკვე გაგზავნილი მონაცემები. თუ AI-ს გამოყენებაზე თანხმობა გქონდა, უკვე გაგზავნილ მოთხოვნებს AI პროვაიდერები (OpenRouter, Google Cloud Vertex AI, Novita AI, Microsoft Azure, EvidenceMD) ინახავენ საკუთარი წესების მიხედვით; ჩვენი წაშლა მათ სისტემებს ავტომატურად არ ეხება.
- შენს ტელეფონზე. თუ აპმა ჩანაწერები Apple Health-ში, Health Connect-ში ან კალენდარში დაამატა, ისინი იქ რჩება — წაშალე იმ აპიდან. აპის წაშლა ტელეფონიდან ადგილობრივ ქეშსაც შლის.
- სხვების ანგარიშები. თუ ვინმე მოგიწვია და Medi Coins უკვე მიიღო, ეს მისი ანგარიშის ნაწილია და რჩება.
ბილინგის ან გადახდის ჩანაწერები არ გვაქვს: MEDICARD უფასოა და აპში შესყიდვები არ არის. დეტალები — კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.
English — delete your MEDICARD account
In the app
- Open MEDICARD and sign in to the account you want to delete.
- Tap პროფილი (Profile) in the bottom bar.
- Scroll to the ანგარიში (Account) section and tap ანგარიშის წაშლა (Delete account).
- Tick the confirmation that the account and health data will be deleted permanently.
- Tap წაშლა სამუდამოდ (Delete permanently).
Your account and data are removed from our servers immediately and you are signed out. This cannot be undone.
Without the app
Email support@medicard.ge from the email address on the account, or include the phone number you sign in with. We may ask you to confirm the account is yours, then delete it with the same procedure the app uses and reply to confirm. Requests are handled within 30 days.
What is deleted
Your account (name, email, phone, password hash), health profile, My Card records and uploaded files, Medi conversations and AI request history, AI consent records, medications and dose history, visits, check-ins and health metrics, cycle/pregnancy/postpartum data (partner shares are revoked), nutrition data, pets and MEDIVET chats, community posts and comments, MEDIQUEST progress, Medi Coins, rewards and referrals, MEDIRUN data, push tokens, notification history and saved location.
What is kept
- SMS delivery log rows are kept for technical audit but unlinked from you: the number is replaced with “[deleted]” and the message text and codes are erased. No automatic expiry.
- Admin action log entries about your account (for example status changes, coin adjustments, data exports or moderation) keep the internal account ID for accountability. They contain no health data. No automatic expiry.
- Our database host’s (Neon PostgreSQL) restore history may hold a copy until it rolls over on its own. We do not restore individual accounts from it.
- Requests already sent to AI providers with your consent are kept under those providers’ own policies.
- Data the app wrote to Apple Health, Health Connect or your calendar stays on your phone until you remove it there.
We hold no billing or payment records: MEDICARD is free and has no in-app purchases. See the privacy policy.